Refund policy
📅 Garantía de Satisfacción de 30 Días
En Rodz Global Supply respaldamos nuestros productos con una Garantía de Satisfacción de 30 días.
Si no estás satisfecho con tu compra, haremos todo lo posible para solucionarlo — ya sea brindándote consejos para mejores resultados, ofreciéndote otro producto o un reembolso según el caso.
Por favor ten en cuenta:
-
Para calificar a un reembolso, es necesario proporcionar evidencia clara en foto/video del uso del producto y sus resultados.
-
Las tarifas de envío no son reembolsables.
📦 Devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución:
• El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
• Debes solicitar la devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Si tu artículo califica:
-
Envía una foto del producto sin abrir a nuestro equipo de soporte.
-
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
-
Después de recibir e inspeccionar la devolución, procesaremos el reembolso completo del subtotal de tu pedido (excluyendo el envío).
🕒 Ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en completarse por parte de tu banco o proveedor de tarjeta.
🚚 Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
⚠️ No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por motivos de higiene.
🧼 Política de Higiene y Seguridad
Para proteger la salud y seguridad de todos nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de artículos usados.
Esto nos permite garantizar que cada producto que recibas sea nuevo, limpio y seguro de usar.
💥 Productos Dañados o Defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Te enviaremos un reemplazo o te daremos una solución adecuada.
Para ayudarnos a procesar tu caso rápidamente, incluye:
• Una breve descripción del problema.
• Una foto clara del artículo y del empaque.
📦 Tiempos de Envío
Procesamos y enviamos los pedidos lo más rápido posible. Una vez realizada la compra, esta se procesa de inmediato y se entrega a nuestros socios logísticos.
Ten en cuenta los tiempos estimados de tránsito (días hábiles):
-
Estados Unidos: 5–18 días hábiles
-
Reino Unido: 7–18 días hábiles
-
Australia: 7–18 días hábiles
-
Canadá: 7–18 días hábiles
-
Europa: 7–18 días hábiles
-
Asia: 7–18 días hábiles
❓ ¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte con cualquier consulta sobre tu pedido, inquietudes sobre productos o devoluciones.
Durante fines de semana, los tiempos de respuesta pueden ser un poco más largos (hasta 48 horas).
📧 Escríbenos a: hello@rodzglobalsupply.com
Gracias por elegir Rodz Global Supply — es un honor ser parte de tu experiencia de compra.
Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, y es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de comprar y usar nuestros productos. Al comprar y continuar usando productos de Rodz Global Supply, el cliente acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.